El Senado aprobó este 5 de noviembre de 2025 una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que obliga a plataformas digitales como Netflix, Spotify, Disney+ y otras a permitir la cancelación inmediata y sin penalizaciones de las suscripciones, así como a notificar con al menos cinco días de anticipación las renovaciones automáticas.
Entre los principales cambios, la iniciativa establece que los proveedores deberán informar de manera clara y accesible si un servicio implica cobros automáticos recurrentes, mencionar periodicidad, monto y fecha de cada pago, y otorgar un mecanismo sencillo para que el usuario dé por terminado el contrato sin obstáculos.
Esta reforma representa un paso importante para la protección de los derechos de los consumidores digitales en México, al poner fin a prácticas donde cancelar un servicio implicaba múltiples pasos, penalizaciones o llamadas telefónicas. Se espera que la reforma entre en vigor tras su publicación en el Diario Oficial de la Federación.
Con información de Infobae.
AR
