De acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2023 del el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en Yucatán, el 53% de la población mayor de 18 años de edad, que vive en las zonas urbanas, afirmó que está satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda, este porcentaje se ubicó por encima de la media nacional que fue de 50%.
Con respecto a la anterior medición (del año 2021), el índice retrocedió 3.7%, ya que en ese entonces se reportó que 56.7% de la población manifestó estar satisfecha con los servicios públicos y bajo demanda.
En materia de salud estatal o Instituto de Salud para el Bienestar (Insabi), el porcentaje de satisfacción en 2023 fue de 58.6% mientras que en 2021 alcanzó 71.3%, para un retroceso de 12.7 puntos porcentuales. En cuanto al servicio otorgado por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en 2023 el nivel de satisfacción fue de 39.3%, índice que retrocedió 17.2% ya que en 2021 alcanzó el 56.5%.
El nivel de satisfacción del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) retrocedió 4.7%, al pasar del 63.3% en 2021 a 58.6% en 2023.
En el caso del servicio de agua potable, el 60.7% dijo estas satisfecho, 8.1% menos que en 2021 cuando el nivel de satisfacción fue del 68.8%. En cuanto al servicio de energía eléctrica, el 57.5% declaró estar satisfecho con el servicio mientras que 2021, el porcentaje fue de 61.2%.
En el tema de la recolecta de basura, en 2023 el nivel de satisfacción por este servicio en Yucatán fue de 66.6%, mismo porcentaje alcanzado en 2021. En el rubro de la educación pública obligatoria (primaria, secundaria o bachillerato), el 68.4% señaló estar satisfecho, mientras que en 2021 el porcentaje de satisfacción fue de 77.8%.
En la educación en universidades públicas, en 2023 el 88.4% de los yucatecos mayores de 18 años de edad manifestó su satisfacción por el servicio. En 2022, el nivel de satisfacción fue de 89.9%
En transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús, el porcentaje de satisfacción con el servicio para 2023 fue de 49%, que se ubicó 2.3% por arriba del índice de 2021 que fue de 46.7%
