Con el propósito de fortalecer las herramientas digitales del sector turístico en Mérida, la presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada entregó reconocimientos a quienes concluyeron el curso de Inteligencia Artificial para el Turismo, en el que participaron 30 representantes de más de 20 empresas y organizaciones, entre hoteles, restaurantes, agencias de viajes y tour operadores.
El programa se desarrolló en dos fases. La primera consistió en talleres presenciales intensivos los días 29 y 30 de junio, en la Hacienda Xcanatún. Ahí se abordaron temas como inteligencia artificial generativa aplicada al turismo local, atención automatizada al visitante, marketing turístico y embudos de ventas.
La segunda fase incluyó ocho sesiones virtuales de educación continua, realizadas durante julio y agosto a través de Zoom. Las sesiones trataron sobre automatización de tareas y agendas con inteligencia artificial, uso avanzado de Claude, creación de herramientas con Make, conexión de hojas de cálculo y asesorías para desarrollar proyectos de automatización.
La capacitación responde a los cambios en la manera de planear y vivir los viajes. Hoy, las personas visitantes llegan con más información y recurren a herramientas digitales para buscar opciones, organizar sus recorridos y comunicarse con prestadores de servicios. Integrar la inteligencia artificial en la atención, el marketing y las ventas puede ayudar a las empresas turísticas a adaptarse a estas nuevas dinámicas.
Con acciones de formación continua, Mérida impulsa la actualización de quienes forman parte de su industria turística y fortalece su competitividad como puerta de entrada al mundo maya y uno de los destinos de mayor crecimiento del sureste mexicano.
Asistieron a la ceremonia Hugo Cen, fundador de AI Lab School; Jordy Abraham Martínez, presidente de Consejo Empresarial Turístico (CETUR); Flora Zapata Mendiolea, coordinadora general de Justicia Social y Desarrollo Humano; Armando Casares Espinosa, titular de la Unidad de Turismo, y Lissete Estrada Ortega, CISA, directora de Innovación y Gobierno Inteligente, ambos del Ayuntamiento de Mérida.
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